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title: Besoin d'aide ?
template: docs
taxonomy:
    category: docs
routes:
  default: '/help'
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## Comment demander de l'aide

[columns count=2 width=200px]
!!!! - **Soyez courtois**: l'aide dans le salon de discussion ou le forum est prodiguée par nos utilisateurs ou contributeurs, tous bénévoles.
!!!! - **Exposez le contexte** de votre demande de manière complète mais concise.
!!!! - Il est impératif de **partager les journaux d'erreur (*log*) avec YunoPaste** (boutons verts de votre webadmin, puis partagez l'adresse de la page générée).
!!!! - **Soyez patient**, vos messages ne seront peut-être pas vus immédiatement.

!! - Ne demandez pas d'aide sur votre tentative de solution, présentez avant tout votre problème initial (cf. [Problème XY](https://xyproblem.info/) (en anglais)).
!! - Evitez les formulations du type "le serveur ne veut pas", "l'app ne se charge pas", ou autres descriptions vides de sens.
!! - Ne tronquez pas les messages d'erreur, mais ne copiez pas non plus un pavé de code illisible ou sans formatage. (Utilisez [YunoPaste](https://paste.yunohost.org))
!! - Ne tournez pas votre question comme un sondage ("est-ce que quelqu'un a réussi à...?").
[/columns]

## Connectez-vous au salon de support

S'il vous plaît, changez votre pseudo, nous avons des légions de `ynhuser`s.

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<iframe src="https://kiwiirc.com/nextclient/?settings=d7be8b3b102382f81da862419a65c9b1" style="width:100%;height:450px;border:0;display:block"></iframe>
[/center]

!!! **Note:** ce salon est accessible via
!!! - Matrix (`#yunohost:matrix.org` [en utilisant Element](https://app.element.io/#/room/#yunohost:matrix.org))
!!! - IRC (`#yunohost` on libera.chat, [en utilisant Kiwiirc](https://web.libera.chat/#yunohost))
!!! - XMPP (`support@conference.yunohost.org`)

## ... ou demandez sur le forum

S'il vous plaît, suivez le canevas des messages de la section Support. Cela aide tout le monde à comprendre le contexte de votre demande.

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[[fa=comment /] Aller sur le forum](https://forum.yunohost.org/?target=_blank&classes=btn,btn-lg,btn-success)
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## Vous avez trouvé un bug ?

!!!! Veuillez rapporter les bugs sur nos *bugtrackers* ou contactez les développeurs

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[[fa=exclamation-circle /] Rapporter un bug dans le cœur de YunoHost](https://github.com/yunohost/issues/issues?target=_blank&classes=btn,btn-lg,btn-warning)
[[fa=exclamation-circle /] Rapporter un bug dans une des apps de YunoHost](https://github.com/YunoHost-Apps?target=_blank&classes=btn,btn-lg,btn-warning)
[[fa=comment /] Contacter les développeur.euse.s](https://web.libera.chat/#yunohost-dev?target=_blank&classes=btn,btn-lg,btn-warning)

[/center]

!!! Note : vous pouvez aussi vous connecter aux salons de discussions dev et apps, voir [la page correspondante](/chat_rooms)