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title: Besoin d'aide ?
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template: docs
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taxonomy:
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category: docs
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routes:
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default: '/help'
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## Comment demander de l'aide
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[columns count=2 width=200px]
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!!!! - **Soyez courtois**: l'aide dans le salon de discussion ou le forum est prodiguée par nos utilisateurs ou contributeurs, tous bénévoles.
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!!!! - **Exposez le contexte** de votre demande de manière complète mais concise.
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!!!! - Il est impératif de **partager les journaux d'erreur (*log*) avec YunoPaste** (boutons verts de votre webadmin, puis partagez l'adresse de la page générée).
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!!!! - **Soyez patient**, vos messages ne seront peut-être pas vus immédiatement.
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!! - Ne demandez pas d'aide sur votre tentative de solution, présentez avant tout votre problème initial (cf. [Problème XY](https://xyproblem.info/) (en anglais)).
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!! - Evitez les formulations du type "le serveur ne veut pas", "l'app ne se charge pas", ou autres descriptions vides de sens.
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!! - Ne tronquez pas les messages d'erreur, mais ne copiez pas non plus un pavé de code illisible ou sans formatage. (Utilisez [YunoPaste](https://paste.yunohost.org))
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!! - Ne tournez pas votre question comme un sondage ("est-ce que quelqu'un a réussi à...?").
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[/columns]
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## Connectez-vous au salon de support
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S'il vous plaît, changez votre pseudo, nous avons des légions de `ynhuser`s.
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<iframe src="https://kiwiirc.com/nextclient/?settings=d7be8b3b102382f81da862419a65c9b1" style="width:100%;height:450px;border:0;display:block"></iframe>
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[/center]
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!!! **Note:** ce salon est accessible via
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!!! - Matrix (`#yunohost:matrix.org` [en utilisant Element](https://app.element.io/#/room/#yunohost:matrix.org))
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!!! - IRC (`#yunohost` on libera.chat, [en utilisant Kiwiirc](https://web.libera.chat/#yunohost))
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!!! - XMPP (`support@conference.yunohost.org`)
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## ... ou demandez sur le forum !
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S'il vous plaît, suivez le canevas des messages de la section Support. Cela aide tout le monde à comprendre le contexte de votre demande.
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[[fa=comment /] Aller sur le forum](https://forum.yunohost.org/?target=_blank&classes=btn,btn-lg,btn-success)
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[/center]
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## Vous avez trouvé un bug ?
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!!!! Veuillez rapporter les bugs sur nos *bugtrackers* ou contactez les développeurs
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[[fa=exclamation-circle /] Rapporter un bug dans le cœur de YunoHost](https://github.com/yunohost/issues/issues?target=_blank&classes=btn,btn-lg,btn-warning)
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[[fa=exclamation-circle /] Rapporter un bug dans une des apps de YunoHost](https://github.com/YunoHost-Apps?target=_blank&classes=btn,btn-lg,btn-warning)
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[[fa=comment /] Contacter les développeur.euse.s](https://web.libera.chat/#yunohost-dev?target=_blank&classes=btn,btn-lg,btn-warning)
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[/center]
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!!! Note : vous pouvez aussi vous connecter aux salons de discussions dev et apps, voir [la page correspondante](/chat_rooms)
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